Questions fréquentes

FAQ

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à organiser votre prochain séjour à Biarritz dans le Pays Basque!

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant votre séjour chez Nami House.

Cependant, si vous ne trouvez pas ici de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, par téléphone ou par email!

A quelle heure puis-je faire le check-in?

Les arrivées se font entre 14h et 19h.

En cas d’arrivée en dehors de ces horaires, merci de nous prévenir afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. Dans le cas contraire, un supplément de 10€ sera demandé.

Si j’arrive avant les horaires de check-in, puis-je venir déposer mes bagages à l’auberge?
Oui, bien sûr ! Avant 14h (et après 8h30!), vous pouvez venir déposer vos bagages dans la véranda (ou directement dans votre chambre si celle-ci est prête).
Est-ce que je peux m’enregistrer après les horaires de check-in ?

Oui. Passé 19h, si nous ne sommes pas là pour vous accueillir, nous vous enverrons par email les instructions pour vous installer dans la maison à votre arrivée.

Veuillez noter qu’un supplément de 10€ sera demandé pour les arrivées tardives après 22h.

A quelle heure est le check-out? A quelle heure dois-je libérer la chambre?
Le check-out est à 10h30, afin que nous puissions préparer les chambres pour les prochaines arrivées et faire le ménage dans toute la maison.

Passé cet horaire, nous vous prierons donc de quitter l’auberge ou de vous acquitter d’un supplément de 10€.

Cependant, si vous souhaitez profiter un peu plus longtemps de Biarritz ou des plages d’Anglet, vous pouvez bien entendu laisser vos bagages dans la véranda.

Puis-je laisser mes bagages chez Nami House?
Oui. En dehors des horaires de check-in et de check-out, vous pouvez déposer vos bagages dans la véranda et vos affaires de valeur dans les casiers sécurisés mis à disposition (pensez à apporter votre cadenas!).
Comment venir chez Nami House depuis l’aéroport de Biarritz, la gare de Bayonne/Biarritz, la gare routière de Bayonne/Biarritz ? Combien de temps cela prend-il?
Quel que soit votre lieu d’arrivée, Nami House est facilement accessible en bus en seulement 30 minutes! Vous trouverez toutes les informations détaillées sur notre page Contact & Accès.
Où puis-je me garer?
Nami House ne dispose pas de places de parking. Néanmoins, vous pouvez facilement vous garer gratuitement dans la rue, toute l’année.

Merci de ne pas vous garer sur les places de parking en face de la maison, il s’agit d’un parking privé.

Les familles avec enfants sont-elles acceptées?

Non, Nami House n’étant malheureusement pas adapté aux familles avec enfants.

Les mineurs de moins de 18 ans peuvent-il séjourner chez Nami House?

Non. Les mineurs non accompagnés ne sont pas acceptés. Merci de nous contacter dans tous les cas.

Acceptez-vous les groupes?

Non. Les demandes de réservation pour des groupes de plus de 4 personnes ne seront pas acceptées.

Puis-je séjourner avec mon animal de compagnie?

Non, nos amis les animaux ne sont malheureusement pas acceptés.

A quelle distance se situe la plage la plus proche? Comment puis-je m’y rendre depuis Nami House?

La plage la plus proche (pour se baigner ou surfer) est à seulement 15 minutes à pied, 5 minutes en vélo (wink petit veinard, nous en louons justement à 5€ la journée, racks de surf inclus!).

Durant l’été, une navette gratuite dessert les plages d’Anglet.

Y’a-t-il des activités ou des évènements organisés par Nami House?

Oui, absolument! Nous organisons tout au long de l’année des soirées barbecue dans le jardin, mais également des sorties pétanque, Mölkky, beach-volley, apéros à la plage…

Nous organisons également des sorties sur la côte lors des nombreux évènements festifs: concerts, festivals, cinéma en plein air, expos, compétitions de surf, de beach volley, de rugby, etc.

Je souhaiterais prendre des cours des cours de surf: avez-vous une école à me conseiller?

Oui, bien sûr! Nous travaillons avec l’école Anglet Surf Spirit: ce sont à la fois de très bons profs, très sympas, 100% de nos guests sont revenus enchantés de leurs cours! Plus d’infos par ici! 

 

Je fais le chemin de Saint-Jacques de Compostelle : comment puis-je rejoindre Saint-Jean-Pied-de-Port?

Tout d’abord, toutes nos félicitations! Plusieurs trains circulent chaque jour depuis la gare de Bayonne (1h10). Cette dernière est à 25 minutes en bus de Nami House.

Peut-on cuisiner chez Nami House?
Oui, bien sûr! Nous mettons à votre disposition une grande cuisine entièrement équipée pour préparer vos bons petits plats.

La cuisine est en libre-service entre 10h et 22h30.

Proposez-vous des petits déjeuners vegan/sans gluten/sans lactose?
Non. Le petit-déjeuner est inclus dans le prix et comprend: des boissons chaudes (café, thé, chocolat), différents jus de fruits, du lait, de la baguette fraîche avec beurre et confiture, des céréales, fruits et yaourts.

Les guests suivant un régime spécial (vegan, sans gluten ou sans lactose) peuvent piocher ce qui leur convient mais nous ne répondons pas aux demandes spécifiques.

Les draps et serviettes sont-ils fournis?
Le couchage est intégralement fourni (draps, couette, oreiller, couvertures supplémentaires).

Les serviettes de toilette et de plage sont disponibles à la location (3€ pour toute la durée du séjour).

Dois-je ramener un cadenas?
Oui! Des casiers individuels sont mis à disposition dans la véranda. Merci d’apporter votre propre cadenas.
Que dois-je apporter d’autre?
Pensez à apporter un cadenas, une serviette de toilette/de plage, gel douche/shampooing/savon, crème solaire …
Y’a-t-il du bruit la nuit?

Non. Nami House n’est pas une auberge de fêtards. Pour la tranquillité de tous, le calme est demandé après 23h.

Vous pourrez continuer à profiter de la soirée jusqu’au bout de la nuit dans les nombreux bars et clubs entre la plage et Biarritz cool!

Y’a-t-il un couvre-feu?
Non. Cependant, pour la tranquillité des autres guests et des voisins, le calme est demandé après 23h.