Politique de confidentialité

Quel est l’objectif de la présente notification?

Depuis son ouverture en Mai 2017, l’établissement Nami House collecte et traite les données personnelles renseignées par ses clients au moment de leur réservation en ligne, ainsi que celles des abonnés à sa newsletter depuis la création de son blog en Octobre 2016. Depuis lors, nous apportons la plus haute vigilance à la protection des données. La présente notification décrit les informations que nous collectons sur vous, comment nous les traitons, à qui nous les divulguons, ainsi que vos droits en vertu de la loi européenne relative à la protection des données personnelles.

La présente notification relative à la protection des données couvre les données personnelles que nous collectons via notre site web https://nami-house-anglet.fr et via les agences de voyage en ligne (OTA) chez lesquelles nous sommes référencés ainsi que leurs partenaires.

 

Qui sommes-nous?

Nami House est un hébergement touristique géré par Madame Fanny Evenou sous statut d’autoentrepreneur.

L’activité de Madame Fanny Evenou est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIREN 828 723 262. L’activité d’hébergement touristique est déclarée à l’adresse suivante: 14 rue de Tartillon 64600 Anglet.

 

Comment nous contacter?

Si vous avez des questions relatives au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse welcome@namihouse.fr ou par téléphone au +33 5 40 48 02 82 ou en renseignant le formulaire de contact.

 

Quelles données personnelles collectons-nous?

  • Dans le cadre du traitement de votre demande de réservation, nous vous demandons les informations dont nous avons besoin pour traiter cette dernière, notamment votre nom, prénom, adresse postale, langue, numéro de téléphone, adresse email, ainsi que vos coordonnées bancaires (numéro de carte de crédit en cours de validité).
  • Emails marketing: lors du check-in dans notre établissement, nous vous demandons votre autorisation pour utiliser votre adresse email afin de vous envoyer des emails marketing une à deux fois par an avec nos actualités majeures et promotions en cours.
  • Dans le cadre de votre inscription à notre newsletter, nous vous demandons uniquement votre nom, prénom et adresse email. D’autre part, lorsque vous laissez un commentaire sur notre blog, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
  • Contenu embarqué depuis d’autres sites: certaines pages et articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

 

Pourquoi utilisez-vous mes données personnelles?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos demandes de réservation ainsi qu’à des fins statistiques.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez cliquer ici.

  • Réservations – Nous utilisons vos données personnelles pour vous permettre d’effectuer vos réservations via notre moteur de réservation ou via les agences de voyage en ligne (OTA) chez lesquelles nous sommes référencés ainsi que leurs partenaires:
    • votre nom, prénom et adresse postale pour établir une réservation nominative,
    • un numéro de téléphone et une adresse email pour pouvoir vous contacter au sujet de votre réservation et faciliter votre arrivée dans notre établissement,
    • votre langue pour pouvoir communiquer avec vous par téléphone ou par email,
    • enfin vos coordonnées bancaires (numéro d’une carte de crédit en cours de validité) pour garantir votre réservation.

 

  • Analyse/rapports – Nous utilisons les données renseignées lors de votre réservation pour créer des rapports internes sur notre activité. Ce traitement est réalisé de manière agrégée et vous n’êtes donc pas identifiable dans les rapports et analyses.

 

Services et sociétés tiers ou vos données sont stockées?

Nami House s’appuie sur des services tiers pour maintenir ses propres services. Nami House ne partage ou ne revend jamais aucune de ses données.

  • Réservations en ligne: les données personnelles relatives aux réservations en ligne de nos clients sont stockées sur les serveurs de la société Xotelia dont le logiciel est intégré sur notre site et notre page Facebook sous la forme d’un moteur de réservation.
  • Blog: les données relatives aux abonnés de notre newsletter sont directement stockées sur les serveurs de notre hébergeur o2switch.
  • Campagnes marketing: nous transmettons à la société mailchimp uniquement l’adresse email des clients nous ayant autorisé à leur envoyer un emailing.

 

Durée de conservation de vos données personnelles

Nami House conserve les données personnelles de ses clients pendant une durée indéterminée ou jusqu’à ce que l’utilisateur nous demande de supprimer ses données.

 

Vos droits en vertu de la loi relative à la protection des données

Conformément à la loi européenne relative à la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles que nous détenons sur vous :

  • Droit d’accès à vos données personnelles: vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification: vous avez le droit de demander à ce que les données inexactes vous concernant soient corrigées ou, si nos informations sont incomplètes, à demander à ce que nous les actualisions.
  • Droit de suppression: vous avez le droit de demander à ce que nous supprimions les données personnelles que nous détenons sur vous.

 

Comment nous protégeons vos données personnelles?

Vos données sont contenues dans des fichiers chiffrés sauvegardés sur nos serveurs et sont accessibles uniquement au moyen d’un mot de passe sécurisé.